魯班裝飾扎根東莞，堅(jiān)持以“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為適應(yīng)客戶和東莞家裝市場(chǎng)的需求，使公司的客戶服務(wù)理念提升到一個(gè)全新的高度，2017年6月2日-3日，魯班裝飾舉辦“以客戶為中心”客戶服務(wù)提升班，設(shè)計(jì)部和工程部近300人參與此次培訓(xùn)會(huì)，本次培訓(xùn)，旨在全面提高東莞家裝服務(wù)的效率和專業(yè)化水準(zhǔn)，提升客戶的裝修體驗(yàn)！

      林導(dǎo)師為我們帶來(lái)了《以客戶為中心》的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)圍繞“客戶”“服務(wù)”“競(jìng)爭(zhēng)”“品牌”“銷售”等多個(gè)方面展開(kāi)講述。

圖：魯班裝飾總裁林萌導(dǎo)師

      本次培訓(xùn)的意義，林導(dǎo)師表示，全員都要清楚和明白，如何更深入地在市場(chǎng)上突顯自己的品牌，最高的境界是專注打造客戶服務(wù)的口碑，服務(wù)是共贏的基礎(chǔ)，卓越的客戶服務(wù)才是魯班最寶貴、不可缺失的品質(zhì)。

圖：各團(tuán)隊(duì)士氣展示

     服務(wù)的根本簡(jiǎn)單說(shuō)就是兩個(gè)字：用心。林導(dǎo)師結(jié)合自身東莞家裝市場(chǎng)從業(yè)近20年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出：我們需要始終堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上、以客戶的思維方式來(lái)反思我身的行動(dòng)。

圖：學(xué)員互動(dòng)分享案例

      服務(wù)，代表口碑，代表品牌價(jià)值，卻也離不開(kāi)誠(chéng)信。總裁林萌指出，沒(méi)有誠(chéng)信談品牌、談發(fā)展、談競(jìng)爭(zhēng)都是一句空話。尤其是對(duì)于我們家裝服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)和信譽(yù)作保證的，一個(gè)企業(yè)的品牌是靠每一位員工精心打造的。

      此外，闡述自己如何理解“以客戶為中心”，同時(shí)他們還表示要提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的忠誠(chéng)，挽留住老客戶，吸引新客戶，提高競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。要真正用心為客戶服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，使客戶有歸屬感和安全感。

圖：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)評(píng)選頒獎(jiǎng)

      培訓(xùn)后，學(xué)員們紛紛表示，通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，他們更有信心在工作崗位上展示自我，順利實(shí)現(xiàn)專業(yè)提升和客戶維護(hù)服務(wù)，日后將依靠團(tuán)隊(duì)的力量，齊心協(xié)力把服務(wù)工作做得更好，為客戶真誠(chéng)服務(wù)，為客戶們提供更強(qiáng)大的服務(wù)保障，提高客戶滿意度和品牌的美譽(yù)度。

      客戶服務(wù)的品質(zhì)決定了的客戶體驗(yàn)，完善服務(wù)體系的重要性對(duì)魯班裝飾來(lái)說(shuō)是重中之重。未來(lái)，東莞魯班裝飾將繼續(xù)以服務(wù)為焦點(diǎn)，執(zhí)著的追求，我們會(huì)以最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和施工給業(yè)主一個(gè)最完美的新家，讓您樂(lè)享健康舒適的家居生活！

      如果您對(duì)東莞裝修公司感興趣或有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)的在線客服咨詢或致電24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：0769-22995689 13825792981【可加微信】。